Договір публічної оферти
Цей документ є публічною офертою ритуального агентства «Пам’ять» щодо надання ритуальних, організаційних та супутніх послуг. Звернення до агентства телефоном, через форму на сайті або особисте погодження послуг означає, що замовник ознайомився з умовами цієї оферти та приймає їх у частині фактично замовлених послуг.
1. Загальні положення
Ритуальне агентство «Пам’ять» надає допомогу з організацією поховання, оформленням необхідних документів, транспортом, ритуальними товарами, кремацією, облаштуванням місця поховання та іншими супутніми послугами у Борисполі, Києві, Київській області та за потреби по Україні.
Кожне звернення розглядається індивідуально, з урахуванням обставин, побажань родини, місця проведення церемонії, необхідних строків та обсягу робіт.
2. Предмет договору
Виконавець зобов’язується надати замовнику погоджені ритуальні та організаційні послуги, а замовник зобов’язується оплатити фактично замовлені товари та послуги відповідно до погодженої вартості.
До переліку послуг можуть входити консультація, організація поховання, підготовка до прощальної церемонії, перевезення померлого, оформлення документів, підбір ритуальних товарів, організація кремації, благоустрій місця поховання та інші роботи, погоджені із замовником.
3. Порядок замовлення послуг
Замовлення може бути оформлене телефоном, через форму зворотного зв’язку на сайті, у месенджерах або під час особистого звернення. Після звернення представник агентства уточнює ситуацію, пояснює необхідні дії та погоджує із замовником перелік послуг.
Остаточний обсяг робіт, строки, місце надання послуг та вартість узгоджуються до початку виконання замовлення або в процесі організації, якщо виникають додаткові обставини.
4. Вартість та оплата
Вартість послуг залежить від обраного переліку робіт, товарів, транспорту, місця проведення церемонії, строків та інших умов конкретного замовлення. Орієнтовна інформація, розміщена на сайті або надана під час консультації, не є остаточною ціною до моменту погодження замовлення із замовником.
Оплата здійснюється у спосіб, погоджений сторонами: готівкою, безготівковим переказом або іншим доступним способом. У разі необхідності замовнику можуть бути надані реквізити, рахунок або інші підтверджувальні документи.
5. Права та обов’язки сторін
Виконавець зобов’язується надавати послуги уважно, своєчасно та з повагою до родини померлого. Виконавець має право уточнювати необхідну інформацію, пропонувати варіанти організації та залучати партнерів або спеціалістів для виконання окремих робіт.
Замовник зобов’язується надати достовірну інформацію, необхідну для організації послуг, своєчасно погоджувати рішення та оплатити погоджені товари й роботи.
6. Зміна або скасування замовлення
Замовник може змінити або скасувати частину послуг до моменту їх фактичного виконання або закупівлі товарів. Якщо послуги вже виконані, товари підготовлені або понесені витрати, їх вартість може утримуватися або оплачуватися окремо.
Повернення коштів або зміна замовлення розглядається індивідуально з урахуванням фактично виконаних робіт та понесених витрат.
7. Відповідальність сторін
Сторони несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України. Виконавець не несе відповідальності за затримки або обставини, які виникли з причин, що не залежать від нього: дії державних органів, медичних установ, кладовищ, крематоріїв, транспортні обмеження, воєнний стан, аварійні ситуації або інші форс-мажорні обставини.
8. Персональні дані
Під час звернення через сайт або інші канали зв’язку замовник може передавати ім’я, номер телефону, повідомлення та іншу інформацію, необхідну для зв’язку й організації послуг. Такі дані використовуються лише для обробки звернення, надання консультації та виконання замовлення.
Детальні умови обробки персональних даних описані на сторінці Політика конфіденційності.
9. Контактна інформація
Ритуальне агентство «Пам’ять» працює цілодобово. Актуальні телефон, email, адреса та інші контактні дані розміщені на сторінці Контакти.
Якщо у вас є питання щодо умов цієї оферти або порядку надання послуг, зверніться до нас будь-яким зручним способом.
Редакція оферти діє з 17 червня 2026 року.